我忘記帳號密碼了，怎麼辦？
1.點擊網站上的「忘記密碼」按鈕
2.依照指示輸入帳號、按確認送出。
若您沒有建立電子信箱，可下載表單，填妥內容後傳真到 02-27523099
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
2.依照指示輸入帳號、按確認送出。
若您沒有建立電子信箱，可下載表單，填妥內容後傳真到 02-27523099
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
如何修改密碼？
1.點擊網站首頁上的「修改密碼」按鈕。
2.按照指示，依序輸入原密碼、新密碼；再一次輸入新密碼，點「確認送出」，就完成囉！
2.按照指示，依序輸入原密碼、新密碼；再一次輸入新密碼，點「確認送出」，就完成囉！
儲值儲錯帳號了，怎麼辦？
1.請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
儲值成功了，卻沒有拿到點數怎麼辦？
1. 請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
儲值成功了，實際拿到點數跟應得點數不一樣，怎麼辦？
1. 請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
兌幣成功，遊戲內拿到的元寶數量不對，怎麼辦？
1. 請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
2. 進入線上提問單，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」這兩個也是必填，一定要記得選！
3. 遊戲帳號、角色名稱、電子信箱、連絡電話，這些也都是必填喔！
4. 輸入問題標題、問題敘述(如紅框處)、上傳圖片(可跳過)。完成後按「確認送出」就可以囉！
為什麼我會收到 MyCard 的電信滯繳通知？接下來該怎麼辦？
1. 如果您曾使用「手機」、「市話」、「ADSL」等付費方式儲值購點，而沒有如期繳納帳單金額，MyCard 就會寄送電信滯繳通知給您。
2. 當您收到 MyCard 的電信滯繳通知，可先向我們索取遲繳款項的交易資料。請提供您的「問題」、「會員帳號」及「聯絡電話」寄到 service@cmwebgame.com
3. 收到遲繳款項的交易資料後，請您儘速聯絡MyCard客服中心，確認清償方式與繳費期限。
4. 當您繳清費用後，MyCard 會於3~7個工作天內通知我們解除您的帳號鎖定。
MyCard客服電話 (02)2651-0754
MyCard線上客服回覆系統
2. 當您收到 MyCard 的電信滯繳通知，可先向我們索取遲繳款項的交易資料。請提供您的「問題」、「會員帳號」及「聯絡電話」寄到 service@cmwebgame.com
3. 收到遲繳款項的交易資料後，請您儘速聯絡MyCard客服中心，確認清償方式與繳費期限。
4. 當您繳清費用後，MyCard 會於3~7個工作天內通知我們解除您的帳號鎖定。
MyCard客服電話 (02)2651-0754
MyCard線上客服回覆系統
遊戲或官網畫面圖片無法正常顯示，怎麼辦？
1. 如果您使用 IE瀏覽器，請點選「工具」=>「網際網路選項」，進入後點選「進階」頁面的「多媒體」，確認「顯示圖片」是否有啟用，若無啟用請勾選後按下「套用」，並重新啟動網頁即可。
2. 如果您使用 Chrome瀏覽器，請點選設定=>隱私權=>內容設定=> 顯示所有圖片(建議)，即可完成設定。
3. 至http://get.adobe.com/tw/flashplayer，確認您的Adobe Flash Player是否為最新版本。
2. 如果您使用 Chrome瀏覽器，請點選設定=>隱私權=>內容設定=> 顯示所有圖片(建議)，即可完成設定。
3. 至http://get.adobe.com/tw/flashplayer，確認您的Adobe Flash Player是否為最新版本。
IE瀏覽器如何清除 Cookie？
1. 在瀏覽器畫面上方的工具列，點擊「工具」按鈕，勾選最下面的「網際網路選項」(紅框處)。
2. 勾選「結束時刪除瀏覽器歷程記錄」，再點擊「刪除」按鈕。
3. 如下圖，所有選項都要打勾，再點右下的「刪除」，電腦會開始清除Cookie。
4. 清除完畢後，先點擊「套用」按鈕、再點擊「確定」、關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成囉。
2. 勾選「結束時刪除瀏覽器歷程記錄」，再點擊「刪除」按鈕。
3. 如下圖，所有選項都要打勾，再點右下的「刪除」，電腦會開始清除Cookie。
4. 清除完畢後，先點擊「套用」按鈕、再點擊「確定」、關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成囉。
Firefox瀏覽器如何清除 Cookie？
1. 在螢幕上方，找到Firefox的工具列，點擊「選項」icon。
2. 進去後，點擊「個人隱私」icon，再點擊下方的藍色字「清除最近的歷史記錄」。
3. 進去後，清除時間範圍選擇「所有歷史紀錄」，底下所有選項都要打勾，點一下「立刻清除」，再按下「確定」，電腦就會開始清除Cookie。清除完畢後，關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成啦！
2. 進去後，點擊「個人隱私」icon，再點擊下方的藍色字「清除最近的歷史記錄」。
3. 進去後，清除時間範圍選擇「所有歷史紀錄」，底下所有選項都要打勾，點一下「立刻清除」，再按下「確定」，電腦就會開始清除Cookie。清除完畢後，關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成啦！
Chrome瀏覽器如何清除 Cookie？
1. 在螢幕上方，找到Chrome的工具列，點擊「紀錄」icon。進入後，點擊「清除瀏覽資料」按鈕。
2. 進去後，清除時間範圍選「不限時間」，底下所有選項都要打勾，點一下「清除瀏覽資料」，電腦就會開始清除Cookie。清除完畢後，關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成啦！
2. 進去後，清除時間範圍選「不限時間」，底下所有選項都要打勾，點一下「清除瀏覽資料」，電腦就會開始清除Cookie。清除完畢後，關閉瀏覽器、再重新開啟，就完成啦！
遊戲中無法以微軟新注音輸入中文字，怎麼辦？
1. 在螢幕下方，找到輸入法或小鍵盤的圖示，滑鼠移到上面按右鍵，在「設定值」上面點一下。
或是從「控制台> 地區及語言選項> 語言 」也可以叫出設定視窗。
2. 進到設定視窗如下圖，點一下「中文(繁體)-新注音 2010」、再點「內容」按鈕。
3. 進到設定視窗如下圖，依序點擊「進階」→「輸入自動切換」→ 勾選「不使用」→ 點擊「確定」，就OK了。
2. 進到設定視窗如下圖，點一下「中文(繁體)-新注音 2010」、再點「內容」按鈕。
3. 進到設定視窗如下圖，依序點擊「進階」→「輸入自動切換」→ 勾選「不使用」→ 點擊「確定」，就OK了。
合服以後角色消失了，怎麼辦？
1. 在伺服器進行合服之前，各遊戲官網皆會提前告知合服角色的清除規則，若您的角色符合合服清除的規則，被刪除之後是無法恢復的唷！所以請一定要常常留意官網或粉絲團的最新動態！
2. 您還可到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！ 最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
2. 您還可到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！ 最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
在遊戲中遇到玩家有不雅言論，怎麼辦？
1. 若您在遊戲進行中，遇到其他玩家使用違反遊戲管理規章之字詞，請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！ 最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
2. 進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！ 最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
角色被系統保護鎖定時，該怎麼辦？
1. 請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
2. 進入後，問題類型請選「遊戲問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！最後附上相關截圖，按「確認送出」就可以了。範例如下圖。
遊戲中如何截圖？
1. 請按下鍵盤上的【PrtScr SysRq】鍵，就能拍下螢幕畫面。
2. 在電腦畫面左下角點選【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→【小畫家】，開啟小畫家程式後按【Ctrl+V】把畫面貼上。
3. 將圖片儲存成 JPG、PNG、GIF、JPEG 的圖片格式（符合四個其中一個即可）。
2. 在電腦畫面左下角點選【開始】→【所有程式】→【附屬應用程式】→【小畫家】，開啟小畫家程式後按【Ctrl+V】把畫面貼上。
3. 將圖片儲存成 JPG、PNG、GIF、JPEG 的圖片格式（符合四個其中一個即可）。
遊戲中伺服器加載速度緩慢或Lag時該怎麼辦？
1. 刪除電腦的暫存檔、歷程記錄、Cookie。以下為不同瀏覽器的清除Cookie作法：
「IE瀏覽器」：【工具】→【網際網路選項】→【一般】→【刪除瀏覽歷程記錄】。
「Firefox瀏覽器」：右上【開啟選單】→【選項】→【個人隱私】→【清除最近的歷史記錄】。
「Chrome瀏覽器」：右上【自訂及控制】→【記錄】→【清除瀏覽資料】。
2. 變更flash player 設定：在遊戲畫面點滑鼠右鍵→【設定】→【本機儲存區】箭頭往右推到「無限制」。
3. 關閉瀏覽器，再重新登入遊戲一次，就可以囉！
「IE瀏覽器」：【工具】→【網際網路選項】→【一般】→【刪除瀏覽歷程記錄】。
「Firefox瀏覽器」：右上【開啟選單】→【選項】→【個人隱私】→【清除最近的歷史記錄】。
「Chrome瀏覽器」：右上【自訂及控制】→【記錄】→【清除瀏覽資料】。
2. 變更flash player 設定：在遊戲畫面點滑鼠右鍵→【設定】→【本機儲存區】箭頭往右推到「無限制」。
3. 關閉瀏覽器，再重新登入遊戲一次，就可以囉！
忘記遊戲中的二級防護密碼時，該怎麼辦？
1. 您可以申請「重置二級密碼」！請先下載《遊戲帳號服務申請表》，在表格內的「其他」一欄註明協助事項「重置二級密碼」。填妥全部內容，連同第二頁的【切結書】，一起傳真至02-27523099。
（海外地區玩家,請傳真到 886-2027523099）
2. 我們收到您的傳真、並確認資料正確性之後，將於3~7個工作日內(不含假日)為您處理。處理完畢後，客服人員會跟您聯絡。
（海外地區玩家,請傳真到 886-2027523099）
2. 我們收到您的傳真、並確認資料正確性之後，將於3~7個工作日內(不含假日)為您處理。處理完畢後，客服人員會跟您聯絡。
如何申請發票？
1. 您可以透過線上提問單來申請！請到客服中心（需先登入會員），點擊「我要提問」。
2. 進入後，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！範例如下圖。
3. 我們收到您的資料、並確認無誤後，將會於7~15個工作日內(不含假日)處理並寄送給您。
2. 進入後，問題類型請選「儲值問題」。記得「遊戲名稱」、「伺服器」、「遊戲帳號」、「角色名稱」、「聯絡電話」這些都是必填！範例如下圖。
3. 我們收到您的資料、並確認無誤後，將會於7~15個工作日內(不含假日)處理並寄送給您。
如何申請遊戲歷程記錄？
1. 請先下載《遊戲帳號服務申請表》，在表格內的「其他」一欄註明協助事項「申請遊戲歷程記錄」，和您要調閱資料的時間區間、物品道具名稱......等詳細資訊。
2. 填妥全部內容，連同第二頁的【切結書】，一起傳真至02-27523099。
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
2. 填妥全部內容，連同第二頁的【切結書】，一起傳真至02-27523099。
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
如何申遊戲帳號證明？
請先下載《遊戲帳號服務申請表》，在表格內的「其他」一欄註明協助事項「申請遊戲帳號證明」，並填妥全部內容，連同第二頁的【切結書】，一起傳真至02-27523099。
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
（海外地區玩家，請傳真到 886-2027523099）
無法兌換遊戲幣，怎麼辦？
請儘速聯繫客服中心（客服專線02-87723651），我們將有專人立即為您處理。